In mod normal, toata lumea trebuie sa plateasca pentru biletul, abonamentul sau cartela magnetica in baza carora pot calatori fara probleme. Exista totusi si o serie de calatori pentru care Regia Autonoma de Transport face exceptie de la regula si nu percepe taxa pentru transport.
Potrivit Regiei Autonome de Transport (RAT) sunt scutiti de la plata taxelor de calatorie copiii sub sapte ani, veteranii de razboi, eroii sau urmasii celor decedati la revolutia din decembrie 1989. Pe baza talonului de pensie si a actului de identitate, pensionarii au asigurat transportul gratuit. De asemenea, persoanele incadrate cu un anumit grad de handicap se vor legitima cu un document standard eliberat de Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectie a Copilului, denumit „Legitimatia pentru transportul urban cu mijloace de transport in comun de suprafata”. Atentie! In posesia legitimatiei intra doar persoanele cu handicap grav sau accentuat si asistentii personali profesionisti ai bolnavilor cu handicap. Legitimatiile sunt valabile in toata tara, indiferent de domiciliul calatorilor. Este bine de stiut ca gratuitatile nu sunt acceptate si pe liniile EXPRES. Cardul pierdut ar putea fi recuperat